Quem pode: só o Admin do Zela. O botão + Nova inspeção aparece para todos, mas os outros papéis recebem "Acesso restrito a administradores" ao clicar em Registrar.
Antes de começar
- A área tem tipo de área definido em Locais
- O tipo de área tem itens no Checklist de inspeção (os dez tipos que já vêm no sistema já têm)
- A fila de não-conformidade está configurada em Configuração › Geral
- Você tem departamento no seu usuário — ele é exigido sempre que algum item fica "Abaixo", porque você é o solicitante do chamado
Passo a passo#
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Abra a fila
Em Operação › Inspeções, clique em + Nova inspeção (o mesmo botão existe na Visão geral). O cartão O que precisa de inspeção lista as áreas com tipo: primeiro as nunca inspecionadas, depois as inspecionadas há mais tempo.
- 2
Escolha a área
Clique na área da fila — ou em Inspecionar outra área para navegar pela árvore e usar Selecionar aqui. O quadro Área inspecionada mostra o nome, com Trocar e o × para remover.
- 3
Avalie cada item
Cada item mostra o nome e o peso, com os botões Atende, Precisa atenção e Abaixo. O painel Nota ao vivo mostra a nota e o nível conforme você avalia.
- 4
Clique em Registrar
O botão só libera quando todos os itens foram avaliados. Aparece o cartão Inspeção registrada — "{área} — nota 83,33%, nível 3." — com os chamados abertos, ou "Nenhum item ficou abaixo do padrão — nenhum chamado foi aberto." Use Registrar outra inspeção para voltar à fila.
Área que não pode ser inspecionada
"Este local não tem tipo de área definido — não há o que medir. Defina o tipo de área em Locais antes de inspecionar." Ou: "O tipo de área … ainda não tem itens de checklist cadastrados." — use Ir para Tipos de área e cadastre os itens.
Chamados de não-conformidade#
Só a exceção vira chamado: "Precisa atenção" fica na nota; "Abaixo" abre um chamado por item no Ulbra Atende.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Título | "{item} abaixo do padrão — {área}" |
| Fila (time) | O Time de destino de Configuração › Geral |
| Categoria | A configurada em Configuração › Geral, se houver |
| Solicitante | Quem registrou a inspeção (ou quem editou, num chamado aberto por edição) |
| Vínculos | O local e a inspeção de origem |
Quando o registro é recusado#
Algumas recusas ainda aparecem como código técnico. Se alguma condição falhar, nada é gravado — nem a inspeção, nem os chamados.
| O que aparece | O que significa e o que fazer |
|---|---|
| Acesso restrito a administradores | Só o Admin registra e edita inspeções. |
ZelaSettings.NotConfigured | A fila de não-conformidade não foi configurada. Preencha Configuração › Geral. |
Ticket.RequesterHasNoDepartment | Você não tem departamento e algum item ficou "Abaixo". Defina o departamento em Configurações › Usuários. |
Inspection.LocationNotInspectable | O local não tem tipo de área. |
Inspection.ChecklistEmpty | O tipo de área não tem itens de checklist. |
| Não foi possível registrar a inspeção. Tente novamente. | Falha de conexão. Tente de novo. |
Resolveu o problema? Reinspecione — é o que faz o número da Visão geral melhorar.