O acesso e a função valem por sistema. Uma pessoa pode ser Admin do Zela sem operar o Atende — e vice-versa. As funções no Zela são Visualizador, Coordenador e Admin (veja Papéis e acesso).
Quem pode: Admin do Zela e administrador da plataforma.
Para uma pessoa#
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Abra Configurações › Usuários
O ícone de engrenagem, no pé da barra de sistemas. A tela é uma lista só, com uma coluna por sistema. Os filtros Todos · Ulbra Atende · Ulbra Zela · Sem acesso ajudam a achar quem ainda não tem o Zela.
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Encontre a pessoa
A pessoa aparece na lista depois do primeiro login com o Google. Antes disso, o administrador da plataforma pode incluí-la com Pré-cadastrar usuário.
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Marque a caixa na coluna Ulbra Zela
A pessoa entra como Visualizador, e o seletor de função aparece na mesma célula.
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Ajuste a função
No seletor da mesma célula: Visualizador, Coordenador ou Admin.
Para muita gente de uma vez#
Ao lado do título da coluna Ulbra Zela fica o ícone Acesso em massa ao Ulbra Zela. Ele abre a janela Acesso ao Ulbra Zela para todos, com Liberar para todos e Remover de todos.
- Vale para todos os usuários cadastrados, não só os da página. Com uma busca ativa, vale para todos que batem com a busca.
- Quem ganha acesso entra como Visualizador; quem já tinha acesso mantém a função.
- Você fica de fora, para não perder o próprio acesso.
Quem mexe em quê nessa tela#
| Ação | Quem pode |
|---|---|
| Acesso e função no Zela (e em massa) | Admin do Zela e administrador da plataforma |
| Acesso e função no Atende | Administrador da plataforma; o Diretor muda só a função no Atende (até Coordenador) das pessoas do departamento dele |
| Departamento | Só o administrador da plataforma. A própria pessoa também pode escolher o dela no aviso que aparece ao entrar sem departamento |
| Ativo/inativo | Administrador da plataforma (e o Diretor, dentro do departamento). Vale para todos os sistemas |
| Pré-cadastrar usuário | Administrador da plataforma e Diretor. O pré-cadastro sempre libera o Atende; o Zela é marcado depois, na linha da pessoa |
Três pegadinhas
- Admin da plataforma não entra no Zela sozinho: o Zela precisa ser liberado também para ele.
- Ninguém amplia o próprio acesso: "Você não pode ampliar o próprio acesso. Peça a outro admin." Na implantação, um admin libera o Zela para o outro.
- Todo primeiro login libera o Atende como Usuário. Para deixar alguém só com o Zela, um administrador do Atende desmarca o Atende. Quem fica sem nenhum sistema vê "Sua conta existe, mas nenhum sistema está liberado para ela."
Departamento: exigido em dois lugares#
Todo chamado no Atende precisa de um solicitante com departamento. No Zela isso atinge o responsável de cada equipe (solicitante dos chamados de "não deu") e quem registra inspeções (solicitante dos chamados de item abaixo do padrão). Confira o departamento dessas pessoas antes de começar.