A ordem importa: cada passo depende do anterior. Siga esta sequência na implantação de um campus — de preferência começando por um prédio-piloto, acompanhado na tela Piloto antes de expandir.
- 1
Acesso das pessoas
Libere o Zela e a função para coordenadores, inspetores e gestores, e confira o departamento de responsáveis e inspetores. Liberar acesso
- 2
Time no Atende
Garanta que existe o time do Atende que vai receber os chamados — em Configurações › Departamentos, dentro do departamento.
- 3
Fila de não-conformidade
Time de destino e, se quiser, a categoria. Configuração › Geral
- 4
Tipos de área
Revise os dez tipos que já vêm prontos, preencha os minutos por unidade e crie os que faltarem. Locais e tipos de área
- 5
Árvore do campus
Campus, prédios, andares e áreas; tipo e m² de cada área; efetivo de cada prédio.
- 6
Turnos
Nome, início e fim, em Configuração › Turnos.
- 7
Equipes
Vínculo (própria ou prestadora), fila dos chamados e responsável, em Configuração › Times. Defina o responsável você mesmo: o coordenador pode não ter acesso à lista de usuários.
- 8
Pessoas
Nome e matrícula na aba Pessoas; depois, em cada time, "Adicionar pessoa". Equipes, pessoas e turnos
- 9
Calendário de exclusão
Recessos e feriados já conhecidos. Feriados e exclusões
- 10
Rotinas
Equipe, turno, dias, paradas descritas e "se não for executado". Criar rotina
- 11
Códigos do app de campo
Emitir o código de cada pessoa (ou o da equipe, na prestadora) e passar o link do app. Liberar o app de campo
- 12
Primeiro turno
Acompanhar no Hoje; depois, inspeções e Visão geral.
Quando algo não funciona#
| Sintoma | Onde olhar |
|---|---|
| Ninguém consegue registrar inspeção | Configuração › Geral salva? Quem registra é Admin do Zela e tem departamento? |
| "Não deu" recusado no Hoje | A equipe tem responsável com departamento? Configuração › Geral salva? |
| "Não deu" do app sem chamado | A rotina está em "Registrar não-conformidade"? A Geral está salva? O responsável recebeu "Chamado de campo pendente"? |
| A pessoa não aparece no Zela | Caixa da coluna "Ulbra Zela" marcada em Configurações › Usuários e conta ativa |
| Botão aparece, mas a ação é recusada | A função no Zela da pessoa (Visualizador não altera nada; só Admin inspeciona) |
| Aparece um código técnico na tela | É uma recusa que ainda não tem frase. Veja as tabelas de não-conformidade e de inspeção |
| Área fora da fila de inspeção ou sem tarefas no app | Tipo de área definido no local e checklist preenchido |
| "—" no m² por pessoa | Efetivo do prédio e m² das áreas com tipo, em Locais |
| Muitos "sem registro" num dia de campus fechado | Falta o período no calendário de exclusão |
| Pessoa não consegue entrar no app | Matrícula, pessoa ativa, membro de um time próprio e código emitido. Prestadora entra pelo link e código da equipe. Muitas tentativas erradas travam por até 15 minutos |