O SAU — Ulbra Atende é acessado pelo navegador, com a sua conta Google institucional da ULBRA — o mesmo login do seu e-mail. Não existe senha separada do SAU. Este artigo mostra como fazer o primeiro acesso.
Antes de começar
Use preferencialmente o Google Chrome ou Microsoft Edge atualizados. Você precisa estar na rede da ULBRA ou conectado à VPN.
Fazendo login#
- Abra o endereço do SAU informado pela sua equipe.
- Clique em Continuar com o Google.
- Escolha a sua conta institucional da ULBRA e conclua o login do Google.
Ao entrar pela primeira vez, o sistema pode pedir a confirmação de alguns dados do seu perfil. Preencha e confirme para continuar.
Se a senha não funciona#
A senha é a da sua conta Google institucional, não do SAU. Ou seja: a redefinição acontece no próprio Google, na tela de login dele, e não existe "Esqueci minha senha" dentro do SAU.
Não consegue recuperar a conta?
Se o Google não deixa você redefinir a senha, o caso é com a equipe que administra as contas institucionais — o SAU não gerencia senhas.
Problemas comuns#
| Sintoma | O que fazer |
|---|---|
| O Google não aceitou a conta | Confirme que está usando a conta institucional da ULBRA, e não uma conta pessoal. |
| Entrou com a conta errada | Saia da conta no Google e clique em Continuar com o Google novamente. |
| Página não carrega | Verifique a conexão / VPN da ULBRA. |
| Acesso negado após login | Fale com o time responsável pelo seu setor. |
Pronto!
Com o login feito, você já pode abrir seu primeiro chamado.